【记者亲历】办理出入境证件“只跑一次”

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全市深化“放管服”改革、转变政府职能、深化改革、优化营商环境的工作开展得如火如荼，而这一工作的具体成效究竟如何体现在老百姓日常生活中的呢？

8月3日，记者以一个普通市民的身份来到北海市公安局出入境管理支队办证大厅办理相关业务，亲身体验了政府职能部门工作效率的提升。

在一楼服务大厅自助照相处，记者看到了“温暖”的一幕：该支队一名主要领导正站在其中的一个照相点旁边，不厌其烦地指导不懂业务的市民自助照相。而受指导的市民，也浑然不觉为他们服务的眼前这位平凡的“大姐”竟然是支队领导。

市出入境管理支队工作人员在热心指导市民自助拍照。叶金波 摄

记者在没有被这名支队领导认出的情况下，只用了40分钟就办好了照相、提交表格、交费等业务。整个办理业务的过程中但见办案工作人员态度和蔼，让人如沐春风。

事后记者致电该领导时她才恍然大悟，她告诉记者说这是该支队日常工作中最普通不过的一幕：每天（包括星期六）该支队都规定必须要有一名支队领导“下沉”一线服务群众，帮助群众解决办事过程中遇到的难题。

工作人员耐心指导群众办理手续。 叶金波 摄

记者从该支队了解到，今年以来，该支队牢固树立“以人为本、执法为民”的工作理念，认真贯彻落实自治区关于完善进一步优化营商环境的政策措施，积极打造好的营商环境，促进我市经济高质量发展，受到了我市群众、港澳台商和外商的肯定。

市出入境管理支队工作人员为外国人服务。叶金波 摄

据统计，自5月1日“只跑一次”制度施行以来，我支队累计为群众办理护照等出入境证件9234余本次，同比增长34.4%，加急办理证件46人次，同比增长31%，平均办证时间缩短至20分钟以下，比以往平均缩短近50%。

记者：陆威  实习生：陆新新 杨新里